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Sales

Assistant.e Service Client - Qualité

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75009)

À propos

Le groupe AVIV est engagé pour l’égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu·e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou·te·s. Aussi, quelle que soit votre origine, que vous soyez parents, LGBTQIA+, ou encore en situation de handicap, nous vous invitons à nous rejoindre ! Si vous avez besoin d’ajustements, dans la mesure du possible, à tout moment du processus, veuillez nous en faire part.

Dans votre candidature, n’hésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (ex: elle/il/iel, etc.). A très vite !

Saviez-vous que Meilleurs Agents est le leader de l’estimation immobilière en ligne? Nous sommes l’acteur incontournable de la Proptech en France et bientôt dans toute l’Europe !

Notre mission est d’offrir notre expertise à chaque personne ayant un projet immobilier.

Comment ça marche ? Nous identifions votre besoin : achat ou vente et estimons la valeur du bien et le prix au m² grâce à des données constamment mises à jour et tenant compte de chaque caractéristique du bien.

Nous offrons à chaque client, un accompagnement personnalisé grâce à un réseau d’agences immobilières fiables. Nous permettons que tous projets immobiliers soient une réussite.

Mais ce n’est pas tout ! Nous permettons également aux professionnels de l’immobilier de se digitaliser - avec des solutions innovantes leur permettant d’améliorer leur visibilité et leurs performances.

Le but ? Offrir aux agents immobiliers d’être plus efficaces/ efficients afin de pouvoir se concentrer sur les projets de leurs clients et le succès de ces derniers !

Pourquoi choisir Meilleurs Agents? car c’est la garantie de s’allier avec un acteur incontournable de la Proptech en France. C’est permettre aux professionnels de l’immobilier d’avoir une meilleure visibilité digitale grâce à une technologie de pointe

Serez-vous le.la prochain.e à faire partie de l’aventure ?

Rattaché à la Responsable Qualité, vous êtes au cœur des enjeux business du pôle Transaction pour piloter les indicateurs de qualité et la satisfaction client.

Descriptif du poste

Vous participez au développement de la culture qualité de l’entreprise et déployez une dynamique d’amélioration continue. Votre rôle sera de garantir la qualité de la production du pôle Transaction :

  • S'assurer du bon déroulé de la production au quotidien (P1)
  • Validation des projets immobiliers selon des prérequis précis
  • Assurer une bonne répartition des leads auprès de nos clients
  • Participer à la construction, au pilotage et à la mise en oeuvre de plans d’actions
  • Piloter et mettre en œuvre les plans d’actions (corrections, évolution d’un parcours, modification d’un process interne)
  • Assurer une communication transversale en alimentant et en alertant les équipes opérationnelles sur les enjeux de satisfaction clients.
  • Participation aux réunions du pôle qualité
  • Animer des instances de suivi
  • Reporting et suivi des indicateurs de performance
  • Suivi les problématiques quotidiennes des agences
  • Missions annexes liées à la qualité et aux process Transaction
  • Elaborer des présentations

Profil recherché

Bac +2/3

niveau d'expérience qualité plateau commercial (3 à 5 ans)

  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Savoir faire preuve de diplomatie
  • Capacité d’adaptation aux changements de situation, et aux autres collaborateurs
  • Bonnes qualités rédactionnelles
  • Très bonne organisation personnelle/professionnelle
  • Autonomie et prise d’initiative

Process de recrutement

Et voici pourquoi vous devez absolument rejoindre cette Team :

  • Pour faire partie d’une équipe soudée
  • Pour Olivia, notre super Manager : au quotidien c’est une oreille bienveillante et en plus de ça, elle est investie, motivante et vous aidera à briller dans vos missions ✨
  • Pour les petits plus : une formation sur mesure de deux semaines lors de votre arrivée, un espace détente où table de ping/pong, baby-foot et playstation donnent le ton, un restaurant d’entreprise et pour finir, des team building de folie !
  • Pour les possibilités d’évolution : le champ des possibles chez Meilleurs Agents est infini, à vous d’écrire votre histoire !
  • Enfin, si pour vous management rime avec proximité alors n’attendez plus, rejoignez-nous 🤝

Déroulement des entretiens :

  • Rencontre avec Olivia, notre responsables d’équipe qualité

ET C'EST TOUT ! BIENVENUE CHEZ NOUS 🤙
Vous l'aurez compris, tout le process peut aller super vite. En moins d'une semaine vous voilà embarqué.e dans l'aventure.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75009)