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Marketing

CRM Marketing Manager (F/H)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75009)

À propos

Meilleurs Agents en quelques mots

Meilleurs Agents - entreprise en hyper croissance - est née de l’idée qu’il fallait apporter plus de transparence sur les prix immobiliers aux particuliers dans un marché opaque. Aujourd’hui, Meilleurs Agents est reconnu comme un acteur majeur de la proptech, digitalisant les prix et le parc immobilier français, ainsi que la mise en relation entre particuliers et agences immobilières.

Avec 81% de part d’audience, Meilleurs Agents est le leader de l’estimation en ligne, et fournit les prix les plus précis, fiables et frais du marché. Véritable référent dans les médias économiques et immobiliers, la marque veut s’imposer en tant que leader de l’estimation immobilière en ligne auprès des particuliers.

En plus de son outil d’estimation, Meilleurs Agents met également à disposition des particuliers des cartes de prix extrêmement précises qui permettent de comparer le prix / m2 des biens, les bien-vendus et les annonces comparables au bien estimé, et un comparateur d’agences permettant de choisir les agences immobilières les plus pertinentes pour affiner l’estimation du particulier.

Aujourd'hui, nous sommes plus de 270 à collaborer chaque jour avec bienveillance, entraide et quête de l'excellence, pour remplir notre mission.

Serez-vous le(la) prochain(e) ?

Descriptif du poste

Focus sur le contexte de ce recrutement

Le pôle CRM a été créé à l'arrivée de Sylvia Potin il y a 2 ans et demi avec un objectif ambitieux de contribution au chiffre d'affaires de Meilleurs Agents (à hauteur de 20%).

Il s'agissait dans un premier temps de soutenir l'acquisition de nouvelles agences immobilières et les missions se sont ensuite étoffées, avec la fidélisation et l’upsell des agences clientes, ce qui nous permet aujourd'hui de maîtriser l’intégralité du parcours client B2B.

Les bases de l’activité CRM ont donc été posées. Il faut désormais lui donner une nouvelle dimension afin de répondre aux objectifs ambitieux de Meilleurs Agents.

Pour réussir ce challenge, nous recherchons un/e expert/e du CRM et un/e manager accompli/e pour driver une équipe talentueuse de 4 personnes.

En lien avec Sylvia - Responsable Acquisition et Fidélisation, votre mission sera donc définir et mettre en place la stratégie d’acquisition et de fidélisation des agences immobilières.

Vous serez amené/e à travailler en transverse et au quotidien avec les équipes Opérations et Business Performance, le service SI, ainsi qu’avec l’ensemble de l’équipe Marketing et l’équipe Produit.

Concrètement et au quotidien, vous aurez comme responsabilités👇

L’acquisition B2B en soutenant les ventes grâce à la génération de leads

  • Définir et implémenter la stratégie d’acquisition B2B
  • Créer et mettre en place des dispositifs visant à générer des leads pour l’équipe Sales : calendrier promotionnel, opérations multicanales et segmentées
  • Challenger et optimiser les parcours de transformation actuels
  • Développer une stratégie de test & learn afin d’optimiser les performances
  • En collaboration avec l’équipe SI, s’assurer de la bonne évolution de la base clients
  • Créer des dashboards de pilotage d’activité, de base de données et proposer des actions correctives
  • S’appuyer sur les campaign managers pour la mise en place de campagnes promotionnelles, de parrainage, ainsi que de parcours automatisés

La fidélisation et l’upsell en vous appuyant sur le chef de projet CRM B2B

  • Superviser la définition et l’implémentation des parcours multicanaux et segmentés afin de fidéliser et d’upseller nos clients
  • Superviser la génération des leads upsells pour l’équipe sales en adéquation avec les objectifs fixés et selon les sorties de nouveaux produits
  • Superviser la mise en place des objectifs et des KPIs en accord avec les opérations

Le management de votre équipe CRM B2B

  • Faire progresser et monter en compétences votre équipe de 4 personnes (1 chef de projet fidélisation, 2 campaign managers et une assistante CRM.)
  • Evangéliser et partager des bonnes pratiques auprès du reste de l’équipe

Profil recherché

Ce job est parfait pour vous si 👌

  • Vous êtes un expert reconnu du CRM, vous avez déjà mis en place des parcours client et vous maîtrisez un ou plusieurs de marketing automation
  • Vous êtes pugnace et vous avez une forte volonté d’atteindre vos objectifs
  • Vous avez du leadership, le sens du contact et de très bonnes capacités de communication, ce qui vous permet de fédérer tous les acteurs de l’entreprise autour d'un projet commun.
  • Vous avez déjà managé et fait monter en compétences une équipe
  • Digital native, vous avez un esprit analytique, vous aimez mettre en place des tests et des analyses et trouvez continuellement de nouvelles idées pour apporter de la croissance. Vous avez une expérience prouvée de la gestion de projet
  • Vous avez idéalement une première expérience sur Salesforce et/ou Marketing Cloud

Ce que vous trouverez et allez adorer chez MeilleursAgents 😍

  • Un rôle stratégique et opérationnel qui a un véritable impact pour la croissance de Meilleurs Agents
  • Un environnement de travail technophile et stimulant, des méthodes de management (OKR) qui encouragent l’autonomie et le leadership
  • Un partage de connaissances et de l’entraide en permanence, une quête de l’excellence partagée par vos pairs
  • Une ambiance et un cadre de travail exceptionnels en plein coeur de Paris, avec quelques avantages toujours appréciables (RTT, télétravail, prime d'intéressement, salle de sport, restaurant d’entreprise haut de gamme, team buildings etc.)

Toujours pas convaincu/e ?

Venez découvrir notre vidéo culture juste ici : Vidéo Culture MeilleursAgents

Qu’attendez-vous pour nous rejoindre et contribuer à la transformation du marché de l’immobilier ? 🙌

Chez MeilleursAgents, nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tous.

Process de recrutement

Ça vous parle ? La suite se passe par ici 💯

  • Call et entretien avec Aminata (recruteuse)
  • Entretien avec Sylvia (Responsable Acquisition et Fidélisation)
  • Test métier suivi d'un debrief avec Sylvia, Astrid (Directrice Marketing) et Olivier (Directeur des opérations)
  • Rencontre avec Jordan (DSI et cofondateur) et Florie (DRH)
  • Déjeuner avec votre future équipe 🙋‍
  • La proposition finale ! 🤙

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75009)
  • Expérience : > 5 ans