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Sales

Customer Care - H/F/X ✨

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75009)

À propos

Le groupe AVIV est engagé pour l’égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu·e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou·te·s. Aussi, quelle que soit votre origine, que vous soyez parents, LGBTQIA+, ou encore en situation de handicap, nous vous invitons à nous rejoindre ! Si vous avez besoin d’ajustements, dans la mesure du possible, à tout moment du processus, veuillez nous en faire part.

Dans votre candidature, n’hésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (ex: elle/il/iel, etc.). A très vite !

Saviez-vous que Meilleurs Agents est le leader de l’estimation immobilière en ligne? Nous sommes l’acteur incontournable de la Proptech en France et bientôt dans toute l’Europe !

Notre mission est d’offrir notre expertise à chaque personne ayant un projet immobilier.

Comment ça marche ? Nous identifions votre besoin : achat ou vente et estimons la valeur du bien et le prix au m² grâce à des données constamment mises à jour et tenant compte de chaque caractéristique du bien.

Nous offrons à chaque client, un accompagnement personnalisé grâce à un réseau d’agences immobilières fiables. Nous permettons que tous projets immobiliers soient une réussite.

Mais ce n’est pas tout ! Nous permettons également aux professionnels de l’immobilier de se digitaliser - avec des solutions innovantes leur permettant d’améliorer leur visibilité et leurs performances.

Le but ? Offrir aux agents immobiliers d’être plus efficaces/ efficients afin de pouvoir se concentrer sur les projets de leurs clients et le succès de ces derniers !

Pourquoi choisir Meilleurs Agents? car c’est la garantie de s’allier avec un acteur incontournable de la Proptech en France. C’est permettre aux professionnels de l’immobilier d’avoir une meilleure visibilité digitale grâce à une technologie de pointe

Serez-vous le.la prochain.e à faire partie de l’aventure ?

Rattaché⸱e à Lilia (https://www.linkedin.com/in/lilia-raverat-b7381942/), et au sein d'une équipe de 4 personnes, le⸱la Spécialiste Service Client réalise un travail exceptionnel afin de renseigner, et rediriger au mieux nos agences partenaires. Cette personne est garante de la satisfaction client et du traitement des problématiques rencontrées par ces derniers.

Descriptif du poste

Rattaché⸱e à Lilia, et au sein d'une équipe de 4 personnes, le⸱la Spécialiste Service Client réalise un travail exceptionnel afin de renseigner, et rediriger au mieux nos agences partenaires. Cette personne est garante de la satisfaction client et du traitement des problématiques rencontrées par ces derniers.

Votre mission principale 🚀

  • Réceptionner, filtrer et traiter les appels entrants
  • Traiter les emails client
  • Etre garant⸱e d’Intercom (le chat Meilleurs Agents sur l'interface des agences)
  • Apporter un conseil personnalisé
  • Répondre de manière réactive et efficace à toutes les demandes client complexes : vous êtes le héros de nos agences en détresse 🔥
  • Affecter et piloter les requêtes plus complexes (mise en relation avec diverses équipes)
  • Etre force de proposition dans les améliorations de processus internes

Profil recherché

Ce qui nous plaira le plus chez vous 😍

  • Votre expérience dans le service client vous a permis de développer une grande réactivité, une curiosité à toute épreuve et un sens du service sans faille
  • Vous avez d’excellentes qualités relationnelles qui vous permettent d’échanger avec tout type de clients, en offrant une expérience “aux petits oignons” 🧅
  • Vous savez rassurer vos interlocuteurs par une vraie force de persuasion et une motivation inarrêtable : chez Meilleurs Agents, the sky is the limit 🚀
  • Le pack Office, et plus généralement les outils informatiques n’ont aucun secret pour vous
  • Si vous transpirez le dynamisme, la positivité, et que vous avez très envie de faire partie d’une team de stars de la satisfaction client, alors ce job est fait pour vous ✌

Et voici pourquoi vous devez absolument rejoindre cette Team :

  • Pour faire partie d’une équipe soudée : dans cette team de 20 personnes du Support Client, on ne rigole pas avec l’esprit d’équipe et l’entraide. Et pour preuve, la team est résolument prête à vous accueillir et vous onboarder !
  • Pour Lilia, notre super Manager : au quotidien c’est une oreille bienveillante et en plus de ça, elle est investie, motivante et vous aidera à briller dans vos missions ✨
  • Pour les petits plus : une formation sur mesure de deux semaines lors de votre arrivée, un espace détente où table de ping-pong, baby-foot et PlayStation donnent le ton, un restaurant d’entreprise et pour finir, des team building de folie !
  • Pour les possibilités d’évolution : le champ des possibles chez Meilleurs Agents est infini, à vous d’écrire votre histoire !
  • Enfin, si pour vous management rime avec proximité alors n’attendez plus, rejoignez-nous 🤝

Process de recrutement

  • Echange avec Lilia, la Responsable d'Équipe
  • Mise en situation
  • ET C'EST TOUT : BIENVENUE CHEZ NOUS 🤙

Are you ready ? 👊
Meilleurs Agents n’attend plus que vous !!

Chez Meilleurs Agents, nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tous.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75009)
  • Niveau d'études : Sans diplôme
  • Expérience : > 1 an
  • Salaire : entre 1900€ et 2400€ / mois